Drużyna Peki pomagać będzie w tramwajach

Na 2500 zapytań dziennie, niemal 17.400 tygodniowo i blisko 70.000 przez miesiąc pracy odpowiedziała Drużyna PEKA. Najczęściej dotyczyły one nowej taryfy oraz wyrobienia karty PEKA i zasad korzystania z systemu. Od dziś jej członków będzie można także spotkać w poznańskich tramwajach, a potem także autobusach.

Osoby w charakterystycznych koszulkach z logotypem PEKA oraz hasłem „Zapytaj mnie o system PEKA” od wielu tygodni pomagają pasażerom korzystać z nowego systemu. Cel Drużyny PEKA jest prosty – udzielanie praktycznych porad o systemie. Dotychczas Drużyna skupiała się na Punktach Obsługi Klienta Zarządu Transportu Miejskiego. Teraz cztery zespoły Drużyny PEKA będzie także można spotkać w pojazdach komunikacji miejskiej.

Na początek wybraliśmy linie tramwajowe numer: 14 (rotacyjnie z 8), 10, 13 i 16. Ich trasy przebiegają z południa na północ oraz ze wschodu na zachód. Wybór nie był przypadkowy – dzięki temu Drużyna będzie miała szansę pomóc wielu pasażerom z różnych części miasta. Później, sukcesywnie, będą brane pod uwagę inne linie autobusowe oraz tramwajowe – informuje Bartosz Trzebiatowski, rzecznik ZTM

TOP 10 – najczęściej zadawane pytania:

– Jaka różnica jest między t-portmonetką a e-portmonetką?
– Jaka ulga mi przysługuję?
– Jak korzystać z czytnika?
– Do kiedy ważne są bilety z taryfy obowiązującej do końca czerwca 2014r?
– Jak przedstawia się oferta biletu metropolitalnego?
– Czy kartę PEKA można doładowywać w biletomatach?
– Jak i gdzie złożyć reklamację?
– Do kiedy można wymienić KOMkartę?
– Jaki bilet najbardziej mi się opłaca?